5# El caso de Ginevra: cómo un correo electrónico de redacción publicitaria puede cambiar su vida y su carrera

Prefacio del caso de Ginevra

Recientemente tuve un cliente de consultoría atípico.

Su nombre era Ginevra y era comercial.

Necesitaba mis servicios para pasar el período de prueba en su nuevo trabajo.

Digo que fue “atípico” porque generalmente me contratan dueños de negocios o expertos en comunicación, así que me sorprendió que alguien me necesitara para no perder su trabajo.

Ginevra solía vender una suscripción anual a profesionales de un sector muy específico por teléfono a cambio de publicidad apoyo. Habían pedido un mínimo de 3 Ventas el primer mes, el 6 el segundo y el 9 el tercero. Si lograba llegar al mínimo, podía quedarse.

Cuando le pregunté en cuántas ventas había estado, respondió así:

“El primer mes está por terminar y solo he cerrado uno. Por teléfono están muy interesados, pero cuando les envío el email de confirmación parece que están abrumados y no aceptan. Estoy seguro de que el problema es el correo electrónico, por eso quería hablar contigo ".

Él estaba en lo correcto.

Me pasó el correo y no me sorprendió en absoluto que las ventas estuvieran en el aire. Era un correo electrónico estándar escrito de manera impersonal. Hicimos el ejercicio de leerlo en voz alta juntos y ambos pensamos lo mismo: parecía escrito por un robot.

Aunque la empresa le había dado ese correo electrónico como modelo de plantilla, tenía permiso para crear su propio correo electrónico de ventas, así que nos pusimos manos a la obra en el nuevo texto.

Por razones de confidencialidad no puedo mostrarles el texto completo, pero sí quiero compartirles el primer y último fragmento (sin datos de la empresa), para que vean cómo apliqué. neurocopia en el nuevo correo electrónico.

Análisis de neurocopia de la mejora de un correo electrónico

A veces, cuando digo que el sentido común es la mejor herramienta para escribir textos de ventas, parece que estoy tirando piedras en mi propio techo y menospreciando una década de estudio, pero cuando leas los textos, entenderás por qué lo digo.

Abriendo el correo electrónico original:

Hola, XXX,

Al activar su suscripción obtendrá:

  • beneficio 1
  • beneficio 2
  • beneficio 3
  • beneficio 4
  • beneficio 5

Le asignaremos un “consultor especializado” para cualquier pregunta que pueda tener. Estamos contigo.

A través de nuestro plan logramos nuestro máximo Objetivo.

Adiós al correo original:

Bueno, no me tomo más tiempo, te llamo en un par de días.

Solo espero darte la bienvenida y verás los resultados.

Ginevra.

Abriendo el nuevo correo:

Hola, XXX:

Soy Ginevra, hemos estado hablando por teléfono y quería enviarte por escrito los beneficios que tendrás al activar tu suscripción con XXX, para que puedas revisarlos con tranquilidad.

Como ya he comentado, con esta tarifa te asignamos un asesor especializado para que responda tus dudas y controle los resultados. El objetivo es mejorar ellos mes a mes y que vean con cifras que nuestra plataforma funciona.

Adiós al nuevo correo:

Te llamaré en un par de días para responder cualquier pregunta.

¡Gracias por tu tiempo! Qué tengas un lindo día,

Ginevra.

Por qué el correo electrónico "escrito con neurocopia" se convirtió mejor

Como le expliqué a Ginevra, entre el cliente y la venta final hay una serie de puertas cerradas. Si logró abrir muchas de las puertas (obstáculos) fue porque generó suficiente confianza en el cliente potencial.

Pero, ¿qué pasó cuando recibiste un correo electrónico tan impersonal?

Que las puertas volvieron a cerrarse, el cliente retrocedió y la venta desapareció.

Entonces, el primer paso fue redactar un correo electrónico con el mismo tono de la conversación telefónica.

Si te tuviera frente a ti y te preguntara el errores del correo electrónico original, seguramente podrá enumerar, con su sentido común, todos estos errores:

  • No Introducción.
  • Sin recordatorio de preventa por teléfono.
  • Con prisa por cerrar la venta.
  • Uso indebido de "usted" y "usted" en el mismo correo electrónico.
  • Uso indebido de comillas (“consultor especializado”).
  • Uso indebido de letras mayúsculas (el objetivo y la bienvenida están en minúsculas).
  • Cierra un poco más.

Ginevra terminó el primer mes de prueba con 5 ventas y consiguió su contrato indefinido con la empresa. La última vez que hablé con ella me dijo que su promedio mensual había aumentado a 12-15 ventas.

Y todo por usar el derecho palabras.

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