5# Cas de Ginevra : comment un e-mail de rédaction peut changer votre vie et votre carrière

La préface du cas Ginevra

J'ai récemment eu un client conseil atypique.

Son nom était Ginevra et elle était commerciale.

Il avait besoin de mes services pour passer la période d'essai dans son nouveau travail.

Je dis que c'était « atypique » parce que je suis généralement embauché par des chefs d'entreprise ou des experts en communication, alors j'ai été surpris que quelqu'un ait besoin de moi pour éviter de perdre son emploi.

Ginevra vendait par téléphone un abonnement annuel aux professionnels d'un secteur bien précis en échange de La publicité Support. Ils avaient demandé un minimum de 3 Ventes le premier mois, 6 le deuxième et 9 le troisième. S'il parvenait à atteindre le minimum, il pouvait rester.

Quand je lui ai demandé combien de ventes il avait réalisées, il a répondu comme ceci :

« Le premier mois est sur le point de se terminer et je n'en ai fermé qu'un. Au téléphone, ils sont très intéressés, mais lorsque je leur envoie l'e-mail de confirmation, il semble qu'ils soient débordés et n'acceptent pas. Je suis sûr que le problème est l'e-mail, c'est pourquoi je voulais vous parler.

Il avait raison.

Il m'a passé le courrier et je n'étais pas du tout surpris que les ventes fussent en l'air. C'était un e-mail standard écrit de manière impersonnelle. Nous avons fait l'exercice de le lire à voix haute ensemble et nous avons pensé tous les deux la même chose : il semblait avoir été écrit par un robot.

Bien que cet e-mail lui ait été fourni par l'entreprise comme modèle de modèle, il avait la permission de créer son propre e-mail de vente, nous avons donc commencé à travailler sur le nouveau texte.

Pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas vous montrer le texte intégral, mais je souhaite partager le premier et le dernier fragment avec vous (sans les données de l'entreprise), afin que vous puissiez voir comment j'ai postulé neurocopyécriture dans le nouveau courriel.

Neurocopywriting Analyse de l'amélioration d'un email

Parfois, quand je dis que le bon sens est le meilleur outil pour rédiger des textes de vente, il semble que je jette des pierres sur mon propre toit et que je rabaisse une décennie d'études, mais quand vous lisez les textes, vous comprendrez pourquoi je le dis.

Ouverture de l'e-mail d'origine :

Bonjour, XXX,

En activant votre abonnement, vous obtiendrez :

  • avantage 1
  • avantage 2
  • avantage 3
  • avantage 4
  • avantage 5

Nous vous affecterons un « consultant spécialisé » pour toute question que vous pourriez avoir. Nous sommes avec toi.

Grâce à notre plan nous atteignons notre objectif maximum.

Adieu au courrier d'origine :

Bon, je ne prends plus de temps, je t'appelle dans quelques jours.

J'espère juste vous accueillir et vous verrez les résultats.

Ginevra.

Ouverture du nouveau courrier :

Salut, XXX :

Je suis Ginevra, nous nous sommes parlé au téléphone et je voulais vous envoyer par écrit les avantages dont vous bénéficierez lors de l'activation de votre abonnement avec XXX, afin que vous puissiez les consulter en toute sérénité.

Comme je l'ai déjà mentionné, avec ce tarif nous vous assignons un conseiller spécialisé pour répondre à vos questions et contrôler les résultats. L'objectif est de améliorer mois par mois et que vous voyez avec des chiffres que notre plateforme fonctionne.

Adieu au nouveau courrier :

Je vous appellerai dans quelques jours pour répondre à vos questions.

Merci pour votre temps! Passe une bonne journée,

Ginevra.

Pourquoi l'e-mail « neurocopywrite » s'est mieux converti

Comme je l'ai expliqué à Ginevra, entre le client et la vente finale, il y a une série de huis clos. Si elle a réussi à ouvrir beaucoup de portes (obstacles), c'est parce qu'elle a généré suffisamment de confiance dans le client potentiel.

Mais que s'est-il passé lorsque vous avez reçu un e-mail aussi impersonnel ?

Que les portes se referment, le client recule et la vente disparaît.

La première étape a donc été de rédiger un e-mail avec le même ton que la conversation téléphonique.

Si je t'avais devant toi et te demandais le les erreurs de l'e-mail d'origine, vous seriez sûrement en mesure de lister - avec votre bon sens - toutes ces erreurs :

  • Non introduction.
  • Pas de rappel de pré-vente par téléphone.
  • Pressé de conclure la vente.
  • Utilisation abusive de « vous » et « vous » dans le même e-mail.
  • Utilisation abusive des guillemets (« consultant spécialisé »).
  • Utilisation abusive des majuscules (Objectif et Bienvenue sont en minuscules).
  • Fermer peu près.

Ginevra a terminé le premier mois d'essai avec 5 ventes et a obtenu son contrat à durée indéterminée avec l'entreprise. La dernière fois que je lui ai parlé, elle m'a dit que sa moyenne mensuelle était passée à 12-15 ventes.

Et tout ça pour utiliser le droit mots.

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