5# Caso Ginevra: como um email de copywriting pode mudar sua vida e carreira

O prefácio do caso Ginevra

Recentemente tive um cliente de consultoria atípico.

Seu nome era Ginevra e ela era comercial.

Ele precisava dos meus serviços para passar o período de experiência em seu novo emprego.

Digo que foi “atípico” porque costumo ser contratado por empresários ou especialistas em comunicação, então fiquei surpreso que alguém precisasse de mim para não perder o emprego.

Ginevra costumava vender uma assinatura anual para profissionais de um setor muito específico por telefone em troca de anúncio Apoio, suporte. Eles pediram um mínimo de 3 vendas no primeiro mês, 6 no segundo e 9 no terceiro. Se conseguisse chegar ao mínimo, poderia ficar.

Quando perguntei a ele quantas vendas ele havia feito, ele respondeu assim:

“O primeiro mês está prestes a terminar e só encerrei um. No telefone eles estão muito interessados, mas quando eu lhes envio o e-mail de confirmação parece que eles estão sobrecarregados e não aceitam. Tenho certeza que o problema é o e-mail, por isso queria falar com você.”

Ele estava certo.

Ele passou a correspondência para mim e não fiquei nem um pouco surpreso que as vendas estivessem no ar. Era um e-mail padrão escrito de forma impessoal. Fizemos o exercício de ler juntos em voz alta e ambos pensamos a mesma coisa: parecia ter sido escrito por um robô.

Embora esse e-mail tenha sido dado a ele pela empresa como modelo de modelo, ele tinha permissão para criar seu próprio e-mail de vendas, então começamos a trabalhar no novo texto.

Por motivos de confidencialidade, não posso mostrar o texto completo, mas quero compartilhar o primeiro e o último fragmento com você (sem dados da empresa), para que você possa ver como apliquei neurocopywriting no novo e-mail.

Neurocopywriting Análise da melhoria de um email

Às vezes, quando digo que o bom senso é a melhor ferramenta para escrever textos de vendas, parece que estou jogando pedras no meu próprio telhado e menosprezando uma década de estudo, mas quando você ler os textos, entenderá porque digo isso.

Abrindo o e-mail original:

Olá, XXX,

Ao ativar sua assinatura, você receberá:

  • benefício 1
  • benefício 2
  • benefício 3
  • benefício 4
  • benefício 5

Nós lhe designaremos um “consultor especializado” para quaisquer dúvidas que você possa ter. Nós estamos com você.

Através da nossa plano alcançamos nosso objetivo máximo.

Adeus ao correio original:

Bem, eu não tomo mais tempo, eu ligo para você em alguns dias.

Eu só espero recebê-lo e você verá os resultados.

Ginevra.

Abrindo o novo e-mail:

Olá, XXX:

Eu sou Ginevra, estivemos conversando por telefone e gostaria de lhe enviar por escrito os benefícios que você terá ao ativar sua assinatura com XXX, para que você possa analisá-los com tranquilidade.

Como já mencionei, com essa taxa atribuímos a você um consultor especializado para tirar suas dúvidas e controlar os resultados. O objetivo é melhorar mês a mês e que você vê com números que nossa plataforma funciona.

Adeus ao novo correio:

Ligarei para você em alguns dias para responder a quaisquer perguntas.

Obrigado pelo seu tempo! Tenha um ótimo dia,

Ginevra.

Por que o e-mail “neurocopywrited” converteu melhor

Como expliquei ao Ginevra, entre o cliente e a venda final há uma série de portas fechadas. Se ela conseguiu abrir muitas das portas (obstáculos), foi porque gerou bastante confiança no potencial cliente.

Mas o que aconteceu quando você recebeu um e-mail tão impessoal?

Que as portas se fecharam novamente, o cliente recuou e a venda desapareceu.

Então o primeiro passo foi compor um e-mail com o mesmo tom da conversa telefônica.

Se eu tivesse você na sua frente e lhe perguntasse o erros do e-mail original, com certeza você conseguiria listar – com seu bom senso – todos esses erros:

  • Não introdução.
  • Nenhum lembrete de pré-venda por telefone.
  • Na pressa de fechar a venda.
  • Uso indevido de “você” e “você” no mesmo e-mail.
  • Uso indevido de aspas (“consultor especializado”).
  • Uso indevido de letras maiúsculas (Meta e Boas-vindas estão em minúsculas).
  • Feche pouco perto.

Ginevra terminou o primeiro mês de teste com 5 vendas e conseguiu seu contrato permanente com a empresa. A última vez que falei com ela, ela me disse que sua média mensal havia aumentado para 12-15 vendas.

E tudo para usar o direito palavras.

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